Hogyan kell megbirkózni azokkal az emberekkel, akik mindig panaszkodnak

Van különbség a krónikus panaszosok és a segítségre szorulók között. Az a személy, aki valóban tanácsot kér, és kérdéseket tesz fel, csak egyszer kérdez valamit, majd általában köszönetet mond a beadványodért. A krónikus panaszos azonban általában nem szeretne tényleges megoldást találni a velük kapcsolatos kérdésekre. Ha megtette, miután megoldást nyújtott, abbahagyta a panaszkodást. Egyszerűen figyelmen kívül hagyni, vagy szembenézni azokkal az emberekkel, akik folyamatosan panaszkodnak, nem fog működni, mert ez a személy még bosszantottabbá válhat.

A nap videója

1. lépés

Bizonyítsd be a krónikus panaszosoknak, hogy érti panaszait. Értsétek meg, hogy Alexander Kjerulf, az IBM, a Chrysler és a Hilton szerzője és munkahelyi tanácsadója szerint a kulcs, hogy olyan emberrel foglalkozzon, aki sokat panaszkodik, megadja neki azt, amit valóban akar, ami az empátia. Például mondhat valamit: "Meg vagyok lepődve, hogy mennyit kell kezelnie" vagy "Valóban úgy hangzik, mintha nehéz napja lenne", hogy megpróbálja megállítani a panasz ciklusát.

2. lépés

Értsd meg, miért panaszkodik valaki. Általában az emberek a sérelmüket olyan okok miatt táplálják, amelyek számukra jelentősek. Ne próbáljon szarkasztikusnak lenni, vagy a panaszait aprónak lenni.

3. lépés

Használjon új megközelítést. Amit választasz, attól függhet, hogy milyen helyzetben találja magát. Például egy olyan panaszos számára, aki úgy tűnik, hogy érvelést keres, csak egyet kell értenie vele, hogy elkerülje a harcot. Megpróbálhatod megosztani egy másik személy történetét is, aki hasonló problémával nézett szembe, nehogy elmondja a személynek, hogy mit kell tennie (ami ronthatja, hogy főnök). Ha például a panaszosnak három gyermeke van, akik soha nem mosogatják az ételüket, elmondják neki, hogy egy apa, akinek nyolc gyermeke van, és képes lesz arra, hogy mosogatja az ételeket, akkor a panaszos szünetet tarthat.

4. lépés

Mondd el egy viccet. Kísérlet arra, hogy a tréfát a magára vagy az általános helyzetre összpontosítsa, semmint a panaszosra. Értsd meg, hogy bár először nem fog szórakozni, ha más embereket is nevet, észreveszi, hogy valami nincs rendben a felfogásában. Ne próbálja zavarba hozni a panaszost.