A hatékony hallgatás akadályai

Az effektív hallgatás olyan művészet, amely sokkal többet igényel, mint hallani a valaki szájából kilépő szavakat. Ez magában foglalja a szavak mögötti érzelmek és szándékok értelmezését, a testbeszéd figyelmének figyelembevételét és még az intuíciót is, ami nem mondható el. Az aktív hallgatás gyakorlatot követel, különösen azért, mert több akadály van erre. Ezeknek a korlátoknak a megértése azért szükséges, hogy felismerjék és felszámolhassák őket amennyire csak lehetséges, miközben jobban kommunikálnak másokkal.

A nap videója

Belső zavarás

A hallgatók saját módjuk szerint juthatnak hozzá, ha figyelni akarnak arra, amit valaki mond. Talán azon tűnődnél, hogy emlékszel-e arra, hogy kikapcsolja a kávéfőzőt, és gondolkodik azon a munkán, amit meg kell tennie, vagy aggódnia kell egy otthon otthoni gyermeket illetően. Ezek a belső zavarás akadályozhatják a hatékony kommunikációt. Lehet, hogy nem lehet teljesen megszabadulni tőlük, de lehet, hogy minimalizálhatja őket. Például tervezheti haza hívását, hogy ellenőrizze gyermeke és kávéfőzője után, amint befejeződött a beszélgetés, és időközben fordítsa vissza a figyelmet a beszélgetésre. Vagy ha a belső igények túlságosan sürgetőek, kérheti, hogy folytassa a beszélgetést, miután foglalkozott velük, hogy összpontosíthassa teljes figyelmét a beszélgetésre.

Külső Distractions

A környezeti tényezők negatívan befolyásolhatják a meghallgatást is, az Amerikai Kommunikációs Szövetség "Nyitott tudás online nyilvános beszédének útmutatója" szerint. A zavaró tényezők közé tartozhat a hangulatos beszélgetés a szobában kívül, érdekes televíziós műsor, csengő telefon vagy kényelmetlen hőmérséklet. A belső megzavarásokhoz hasonlóan a külső kérdések is minimalizálhatók vagy kiküszöbölhetők. Zárhatja le az ajtót, kapcsolja ki a televíziót és a telefont, és állítsa be a hőmérsékletet, ha beltér van, és képes erre. Másik lehetőség az, hogy a beszélgetést egy későbbi, megfelelőbb időpontban, helyre tegyék.

Előfeltevések és ítélet

Az elfogultság egy fenyegető, rosszindulatú akadály a hatékony hallgatáshoz. Például, ha valaki beszél a keresztezéssel kapcsolatban, akkor arra gondolhat, hogy mennyire unalmas a tevékenység. Ha egy régebbi kolléga megpróbál megbeszélni a számítógépes hálózatokkal kapcsolatos ötleteket, akkor elutasíthatja a javaslatokat, mivel az idősek csak nem értik a technológiát. Miközben jogosultak a véleményeire, akkor problémákat okoznak, amikor visszatartják attól, hogy aktívan hallgatják meg mások véleményét. A védekezőképesség és az érzelmi válaszok szintén akadályt jelenthetnek az Oregon Egészségügyi és Tudományos Egyetem szerint. Ha elővigyázatossági feltételezéseket teszel a beszélgetésről, vagy dühödt vagy idegesedni kezdesz, gyakran hiányzik a fő üzenet, amelyet a hangszóró megpróbál közvetíteni.

A megoldásokra és a saját hozzájárulásukra összpontosítva

Amikor meghallgatod, hogy valaki megbeszél egy aggodalmat vagy valamilyen problémát, csábító az azonnali mozgás a rögzítéshez. Ezt a késztetést jó szándék motiválja - valóban csak segíteni próbálhatsz. A hangszóró azonban nem feltétlenül választ keres, vagy rögzíteni vagy megmenteni. A megoldások túlzottan koncentrálódhatnak a tényleges hallgatás útján, állítja Scott Williams, a Wright State University Management menedzsment szakembere. Lehetséges - valószínû, hogy - a hangszórónak nincs szüksége a válaszokra, hanem csak megosztani vagy kapcsolódni szeretne veled. Ha a következőre akarsz mondani, akkor is akadályozhatod a hatékony hallgatást, mert akkor csak a fele figyelmet fordít arra, amit a másik személy mond, amikor megfogalmazod a következő meghallgatásodat.