Mi a hatékony kommunikáció?
Tartalomjegyzék:
A kommunikáció folyamata az emberek közötti információ-, gondolkodás- és érzelmi folyamatokon keresztül beszéd, írás vagy testbeszéd révén történik. A hatékony kommunikáció kiterjeszti a koncepciót arra, hogy megkövetelje, hogy az átvitt tartalmat valaki úgy fogadja és értesse, ahogy szándékolták. A hatékony kommunikáció célja a közös észlelés, a viselkedés megváltoztatása és információszerzés.
A napi videó
Komponensek
Az effektív kommunikáció kódolással kezdődik, vagy az üzenetek átlátható és közvetlen közvetítésével, amely lehetővé teszi a vevő számára, hogy megfelelően dekódolja üzenetét, megjegyzi a MindTools. com honlapján. A dekódolás, a hatékony kommunikáció egyik lényeges eleme, olyan készség, amely megköveteli a vevőtől annak biztosítását, hogy megfelelően hallja és megértse az elküldött üzenetet. A MindTools. com webhely azt állítja, hogy az üzenetek megfelelő kódolásának kulcsa a közönség ismerete, míg az aktív hallgatás szükséges az elküldött üzenetek helyes dekódolásához.
Kontextus
A kommunikáció kontextusát figyelembe véve javítja annak hatékonyságát. A háttér figyelembe veszi a kedvezményezett korát, régióját, nemét és szellemi képességeit. Például, amikor az általános iskolai gyereknek szól a fogmosás fontosságáról, akkor választania kell a különböző, fejlődési szempontból megfelelő szavakat és példákat a probléma megvitatásakor, mint amikor egy tizenéves vagy egy felnőtthez beszélne.
Body Nyelv
Testbeszéd - más néven nonverbális kommunikáció - a testbeszéd tartalmazza a testtartást, a kéz és a kar pozícióját, a szemkontaktust és az arckifejezéseket. A verbális tartalomnak megfelelő testbeszéd javítja a megértést, míg a testbeszéd, amely ellentmond az elhangzottaknak, zavarba hozza az igazi üzenetet. Például, valaki azt mondhatja: "Nagyon szeretnék hallani véleményedet erről; "Azonban ha a személy elfordul, karja összehajtogat vagy nyilvánvalóan elterelte, a testbeszéd egy teljesen más üzenetet közvetít.
Interferencia
Az érzelmek zavarhatják a hatékony kommunikációt. Ha a feladó dühös, akkor a hatékony üzenetküldésre való képesség negatív hatással lehet. Ugyanígy, ha a címzett ideges vagy nem ért egyet az üzenetgel vagy a feladóval, hallhat valami mást, mint a feladó szándéka. Az érzelmek, a nyelv és a fogalmi akadályok figyelembe vétele elengedhetetlen a hatékony kommunikációhoz.
Barrierek kezelése
A MindTools. com weboldal azt sugallja, hogy elengedhetetlen a hatékony kommunikáció akadályainak kezelése és megszüntetése, például hosszadalmas vagy rendezetlen üzenetek, vagy túl sok információ nyújtása egyszerre. Javasoljuk, hogy más emberek időtartamát vesszük fontolóra, hogy lehetővé tegyék a tömörebb és közvetlen üzenetküldést.A kulturális kompetencia és az üzenetek különböző típusú embereknek való átadásának lehetősége is segíteni fogja az üzenetek hatékony kommunikációját.
